Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 7–11 Werktagen zu liefern. Die Produkte werden aus unserem internationalen Distributionszentrum versendet, weshalb die Lieferzeit variieren kann. In Ausnahmefällen – etwa bei Überlastung der Versanddienstleister oder bei Zollabfertigung – kann die Lieferung etwas länger dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie immer die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail, sodass Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Die Produkte werden aus unserem internationalen Distributionszentrum versendet. So können wir ein breites und sorgfältig ausgewähltes Sortiment zu wettbewerbsfähigen Preisen sowie eine effiziente und zuverlässige Logistik anbieten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungscode samt Link. Über den Link in der Versandbestätigung können Sie den Verlauf Ihrer Sendung jederzeit verfolgen. Finden Sie die E-Mail nicht? Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Meine Bestellung ist nicht angekommen – was soll ich tun?

Haben Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit (7–11 Werktage) erhalten? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice: info@avlyn.de. Wir klären die Sache schnellstmöglich für Sie und finden stets eine faire Lösung.

Was kostet die Lieferung?

Die Lieferung ist für alle Bestellungen immer kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Wir berechnen keine versteckten Kosten, und der im Warenkorb angezeigte Betrag ist der Endpreis.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt des Produkts. Das Produkt muss unbenutzt und in originalem Zustand sein, in der Originalverpackung.

Bevor Sie eine Retoure versenden, müssen Sie immer zuerst unseren Kundenservice kontaktieren: info@avlyn.de. Ihre Retoure wird in unserem System registriert und Sie erhalten genaue Anweisungen sowie die Retourenadresse. Retouren, die ohne vorherige Genehmigung versendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Retourenadresse (nach genehmigter Retoure): Walchersestraat 80 A 3083 NR Rotterdam Niederlande

Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt. Wir empfehlen, eine verfolgbare Sendung zu verwenden.

Bekomme ich bei einer Retoure mein Geld zurück?

Ja. Sobald die Retoure eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den gesamten Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Banken und Zahlungsanbieter variieren können – bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann es bis zu 14 Tage dauern.

Was mache ich, wenn das Produkt beim Transport beschädigt wurde?

Das tut uns leid! Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts: info@avlyn.de. Fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir behandeln Ihr Anliegen vorrangig und finden schnellstmöglich die beste Lösung.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja. Alle Produkte haben eine Garantie von mindestens 6 Monaten gegen Herstellungsfehler. Sollten Sie einen Mangel feststellen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher ist eine Stornierung nach der Zahlung nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich: info@avlyn.de. Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs, können Sie Ihr 30-tägiges Rückgaberecht nutzen.

Wie erreiche ich Avlyn?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen. Sie erreichen uns ganz einfach per E-Mail: info@avlyn.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Öffnungszeiten des Kundenservice

Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr Samstag – Sonntag: 09:00 – 17:00 Uhr

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Bei Avlyn können Sie sicher und bequem bezahlen. Wir akzeptieren zuverlässige und gängige Zahlungsmethoden: Visa & Mastercard, Klarna (Rechnung und Ratenzahlung), PayPal sowie Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden über zertifizierte und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Firmendaten

Firmenname: Bababing Pay B.V. Adresse: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Niederlande Handelsregisternummer (KvK): 99124378 USt-IdNr.: NL868811245B01 E-Mail: info@avlyn.de